Retourbeleid

Retourbeleid voor Moment in Stripes

1. Algemeen
Bij Moment in Stripes streven we ernaar om jou kunstwerken van de hoogste kwaliteit te leveren. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin je je bestelling wilt retourneren. Daarom bieden we een retourbeleid aan waarbij je binnen 7 dagen na ontvangst een product kunt retourneren.

2. Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je aankoop binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert, ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd. We accepteren geen retourzendingen van producten die zijn aangepast, beschadigd of gebruikt.

3. Procedure voor retourneren
Als je een product wilt retourneren, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via momentinstripes@gmail.com. Vermeld je ordernummer en de reden voor retournering. Na goedkeuring van je verzoek ontvang je instructies over hoe je het product kunt retourneren. Houd er rekening mee dat er administratie- en verwerkingskosten van €10 in rekening zullen worden gebracht voor het verwerken van je retourzending.

4. Verzendkosten
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. We adviseren om bij retourzendingen gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, aangezien je als koper verantwoordelijk bent voor het veilig terugzenden van het product.

5. Terugbetaling
Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de status van je terugbetaling. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag (minus de administratie- en verwerkingskosten) binnen 14 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigde of defecte producten
In het geval dat je product beschadigd of defect is aangekomen, zullen we de retourzending op onze kosten regelen en zorgen voor een vervangend product. Neem hiervoor binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via momentinstripes@gmail.com en stuur duidelijke foto's van de schade samen met je ordernummer.

7. Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid of andere zaken, neem contact op met onze klantenservice via momentinstripes@gmail.com. We staan klaar om je te helpen!